La foire aux questions

C’est très simple.

1 – JE PERSONNALISE MON PRÉNOM
Je clique sur LA BOUTIQUE DE20SYL » Je parcours les modèles proposés. Je choisis et sélectionne celui qui me plaît.

2 – JE COMMANDE MON PRÉNOM
Je sélectionne le format SMALL ou LARGE. J’inscris mon prénom dans la zone prévue. Je clique sur AJOUTER AU PANIER.

3 – JE REÇOIS MON PRÉNOM
Je valide et règle ma commande. Cette dernière est préparée puis emballée. Je la reçois gratuitement chez moi.

C’est très simple.
Pour cela, nous vous invitons à formuler votre demande via la page : NOUS CONTACTER »
Une réponse rapide ainsi qu’un devis personnalisé vous seront adressés.

Oui, afin de vous garantir une meilleure qualité de service, il est nécessaire de créer un compte client.
Pas de panique c’est très simple et intuitif. En bref, votre compte peut être créé et modifié à tout moment.

Rien de plus simple.
Vous souhaitez savoir si votre commande a été expédiée ? Rendez-vous sur la page : SUIVRE MA COMMANDE »
Après expédition de votre commande, rendez-vous sur le site : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ».
Il vous suffira alors de renseigner le numéro de suivi COLISSIMO transmis au préalable par DE20SYL.

Les produits présentés dans LA BOUTIQUE DE20SYL » sont des produits entièrement personnalisables. Il n’est donc pas possible d’annuler une commande.

Les produits présentés dans LA BOUTIQUE DE20SYL sont des produits entièrement personnalisables. Il n’est donc normalement pas possible d’annuler une commande même suite à une erreur lors de cette dernière.
Nous attirons donc notamment votre attention sur la vérification de l’orthographe des produits commandés.
Cependant, et parce que nos clients comptent, dans le cas où la commande passée n’aurait pas encore été préparée, il sera possible de la modifier.
Pour ce faire, nous vous invitons à nous en informer via la page : NOUS CONTACTER »

Pour toutes demandes relatives à votre commande, nous vous invitons à vous rendre sur votre ESPACE CLIENT »
Vous pouvez également nous contacter via la page : NOUS CONTACTER »

Si vous constatez au moment de la livraison de votre colis à remettre contre signature que l’emballage de votre colis est dégradé :

Vous avez deux possibilités :

• Refuser le colis qui nous sera alors directement retourné ;
• Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage.

Vous pouvez émettre une observation quant à l’état de l’emballage auprès du livreur ou du guichetier. Cette observation pourra être signalée sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d’un formulaire papier également tenu à disposition au guichet. L’information est intégrée dans le suivi du colis.
Si à l’ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous pouvez déposer une réclamation » auprès du Service Clients de LA POSTE .

En parallèle, nous vous invitons à nous en informer via la page : NOUS CONTACTER »

Le site Web https://www.de20syl.fr vous propose de régler vos commandes via les cartes bancaires nationales et internationales des réseaux suivants :

• Carte bleue et VISA
• Eurocard et Mastercard
• American Express

En effet, tous les paiements effectués sur le site Web https://www.de20syl.fr sont sécurisés via le service de paiement sécurisé MONETICO PAIEMENT de la Banque CRÉDIT MUTUEL.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site dédié : MONETICO PAIEMENT »

Il n’y a rien de plus simple.
Rendez-vous dans votre panier et saisissez votre code promo dans l’encart prévu à cet effet. Votre réduction sera appliquée automatiquement.

Vous avez oublié de saisir votre code promo avant de valider votre panier ?
Aucun souci, vous pourrez le faire sur la page suivante dédiée au règlement de votre commande.

Il n’y a rien de plus simple.
Votre compte client peut être créé à n’importe quel moment lors de votre navigation.
En bref, rendez-vous sur l’onglet MON ESPACE CLIENT » et laissez-vous guider.
C’est très facile et rapide.

À partir du tableau de bord de votre compte client, vous pouvez visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de livraison et de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

Rien de plus simple, rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT » et laissez-vous guider.
À partir du tableau de bord de votre compte, vous pouvez visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de livraison et de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

D’une manière générale, DE20SYL crée et expédie votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.

Toutes vos commandes sont livrées directement chez vous par les services COLISSIMO et COLISSIMO INTERNATIONAL.

DE20SYL livre gratuitement vos colis vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco.

Vos colis peuvent également être livrés vers les départements, régions et collectivités d’Outre-Mer (DROM COM), vers les pays de la Zone A de l’Union européenne ainsi que vers la Suisse.

Oui, la livraison COLISSIMO 48H est gratuite vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco.

Bien entendu.
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de renseigner deux adresses : une adresse de facturation et une adresse de livraison.

Rien de plus simple.
Vous souhaitez savoir si votre commande a été expédiée ? Rendez-vous sur la page : SUIVRE MA COMMANDE »
Après expédition de votre commande, rendez-vous sur le site : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ». Il vous suffira alors de renseigner le numéro de suivi COLISSIMO transmis au préalable par DE20SYL.